Customer Success Specialist
Podstawa 7 000 - 9 000 zł + prowizje średnio 15 000 zł rocznie. Przejmiesz pełną odpowiedzialność za relacje z kluczowymi klientami B2B, m.in. z sektora bankowego i konsultingowego, i sprawisz, że zostaną z nami na lata.
OFERTA W PIGUŁCE
Customer Success Specialist
- Podstawa: 7 000 – 9 000 zł (zależnie od doświadczenia)
- Podwyżki: +500 zł co 6 mies., gwarantowane w umowie
- Prowizje: średnio 15 000 zł rocznie
- Praca: 100% zdalnie, elastyczne godziny, umowa B2B
- Bonusy: 20 000 zł po 2,5 roku + 20 000 zł po 5 latach
CZYM BĘDZIESZ SIĘ ZAJMOWAĆ
Twój dzień pracy
Kompleksowa opieka i partnerskie relacje z przypisanym portfelem klientów B2B
Monitorowanie satysfakcji klientów, zbieranie feedbacku, odpowiedzialność za wskaźnik retencji
Koordynacja wdrażania programów wellbeingowych i dbanie o wysokie zaangażowanie uczestników
Identyfikowanie przestrzeni do rozwoju współpracy (up-selling i cross-selling)
Bliska współpraca z działem sprzedaży (Biz Dev) oraz marketingiem
Jak działamy?
Jesteśmy partnerem merytorycznym klienta, nie „odbiorcą zgłoszeń”. Twoja praca przekłada się na konkretne wskaźniki: przedłużane umowy i rozwój współpracy. Wymagamy dużo, ale oferujemy w zamian wyjątkowe warunki na rynku.
KOGO SZUKAMY
Ta rola jest dla Ciebie, jeśli:
Twoim znakiem rozpoznawczym jest dowożenie - kiedy mówisz, że coś zrobisz, klient i zespół śpią spokojnie
Błyskawicznie się uczysz - nasz produkt i procesy są zaawansowane, ale Ty szybko przekładasz wiedzę na praktykę
Działasz szybko - w CX liczy się tempo reakcji, sprawna koordynacja i dynamiczne rozwiązywanie problemów
Komunikujesz się jak partner - rozmawiasz z dyrektorami HR i zarządami dużych korporacji jak równy z równym
ILE ZARABIASZ
- Podstawa miesięczna 7 000 - 9 000 zł
- Gwarantowana podwyżka +min. 500 zł co 6 miesięcy (zapis w umowie)
- Prowizje - średnio 15 000 zł rocznie
- Bonus po 2,5 roku - 20 000 zł jednorazowo
- Bonus po 5 latach - kolejne 20 000 zł jednorazowo
PROCES REKRUTACJI
Formularz + CV
(5 minut) – Wypełniasz krótką ankietę online.
Spotkanie grupowe online
Opowiadamy o firmie, Ty zadajesz pytania.
Rozmowa indywidualna i test predyspozycji dla wybranych osób
Z każdego spotkania zapraszamy 4 osoby.
Płatny onboarding
Dwie najlepsze osoby zaczynają wdrożenie na realnych zadaniach. Płacimy od pierwszego dnia.